廣州如江智能科技有限公司

如江窗口服務評價器系統(tǒng)

服務評價系統(tǒng)特色：

1. 評價鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，評價器系統(tǒng)通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔。

2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務辦理結(jié)束自動啟動評價提示，從而評價結(jié)果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”。

3. 評價器五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設定，星級數(shù)據(jù)實時調(diào)用，保證整個機構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性，評價器系統(tǒng)不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。

5. 評價器系統(tǒng)可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

6.  評價器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時間、按機構(gòu)、按人員、按業(yè)務類等）進行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。

7. 多功權限管理功能，評價器系統(tǒng)支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務評價昔日可以通過大廳的各個角度，來進行數(shù)據(jù)采集，如：個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等，對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務水準對客戶進行服務。

評價器的功能特點有哪些？

    防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間只接受次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設置。在評價的同時，評價交互終端設備會自動記錄現(xiàn)場，評價系統(tǒng)會自動過濾重復人員的評價記錄、內(nèi)部員工的評價記錄，保障了評價數(shù)據(jù)的真實性和有效性。②一號一評方式，一號多次評價時馬上至接受次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩證評價方式，真正做到一筆業(yè)務一評價。

    說明：自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務，服務人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業(yè)務時服務人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。